电商行业如何理解“兵马未动，粮草先行”

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电商行业如何理解“兵马未动，粮草先行”

作者：Leo, 刘欣慰，汤普金斯亚洲区项目总监

“兵马未动，粮草先行”是中国的一句古训，我们也知道诸葛亮制造的“木流牛马”提供后勤保障的故事，但是时至今日，随着互联网技术的发展带来的这场“战役”影响着各个行业，从供应链的角度我们应该如何理解这句古训呢？

互联网的触角已经延伸到世界各个角落，同时也触及到各个领域，它让过去很多的“不可能”都变为“可能”，甚至对很多行业来说是需要把过去很难实现的“不可能”变为“必须”。很多公司的前端销售 “大踏步”往前进的时候，其后勤保障已经“气喘吁吁”跟不上队伍前进的步伐。

我们以现在电商行业的角度来探讨一下“粮草先行”的含义：

探讨1：“粮草”代表什么？

曾经很多文章都在讨论，电商时代“拼”的是什么？那时候很热的一个单词就是“客户体验”，意思就是如果拿下“客户体验”那胜利就指日可待了。其实客户体验按照我的理解就是：让客户能在TA期望的价格下以最快的速度提供TA想要买的高质量的货物。那么在前端销售的后方，我们需要准备的“粮草”应该且不仅包括以下几点：

· “期望的价格”- 合理的成本控制

· “最快的速度”- 高效的配送服务

· “TA想要买的”- 精准的市场定位

· “高质量的货物”-严格的质量控制

很多人就会疑惑，如果这些对电商行业来说是“粮草”的话，那“兵马”又是什么呢？我认为现在电商大战的“兵马”就是平台、品牌和口碑。当然我们也可以用一条链把这些“粮草”绑起来，那就是“供应链”。针对这些粮草的理解其实有很多种，不同的电商企业也有不同的定义，同时根据发展战略的不同，他们对“粮草”的轻重缓急也有各自的理解，我们将来可以花更多的时间讨论一下。

 

探讨2：“粮草”是否先行？

过去传统的零售业其实应该就是现在的电商的老祖先，他们过去“打战”都是首先开拓疆土（开设门店），然后巩固阵营（建立配送网络），其实那个时候“粮草”并没有先行。

放眼现在中国的电商行业，比较知名的几家电商，有做B2B，有做B2C，也有B2C，现在又开始挖掘O2O等等，但是其最终需要的“粮草”都是一样的，那么我们可以探讨一下，这些成功的电商行业的“粮草”都“先行”了吗？

阿里巴巴先建立的是平台，慢慢开始发展天猫，现在积极的组建整个配送网络，不论是自己运“粮草”还是别人在帮他运“粮草”，总之“粮草”滞后了。

京东早期还是准备了很多“粮仓”的，但是发展太快，估计“粮草”还没有送到“战场”就在路上消化了，现在也在如火如荼的搭建“亚洲一号”。

顺丰，这个队伍打战的方法和别人不一样，先帮别人送“粮草”，然后自己再搭建平台，从这个层面上讲，顺丰的部分“粮草”是先行的。

其实，我们现在分析的都是后话，因为他们都是开拓者，作为开拓者首先需要的是生存下去，然后才能“开荒种地，补充粮草”，但是作为已经发展到现在的电商企业来说，或“粮草”已经充足的情况下，我们是不是需要考虑一下，在未来发展的宏伟蓝图中，是否应该让“粮草”先走一步？

探讨3：“粮草”如何先行？

上面我们说粮草包括价格、速度、产品和质量，那么我们如何才能做到“让粮草先行”呢？以下是从供应链咨询的角度去分析，也许可以考虑的观点：

· 搭建和升级信息系统，拥有海量数据的智能分析能力

· 定制和建设配送网路，增强配送能力的自适应能力

· 简化和优化产品开发，提高产品种类的市场洞察能力

· 设计和强化执行流程，加强物料和信息追踪能力

现在我们已经看到，很多电商企业以及很多加工制造企业都在升级其信息系统，因为他们必须打通信息壁垒，才能及时把“粮草”送到最前线，同时在全世界和在中国已经有很多电商都在搭建自己的配送网络。互联网时代出现的社交媒体也让很多电商企业找到一种能获得更真实的“前沿侦察”的能力。

现在跨境电商的浪潮正在“汹涌澎湃”地拍打着中国这片土地，我们在打这场跨境电商“战役”的时候，是否也需要考虑如何让我们的“粮草”送到更远的地方呢？