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汤普金斯观点:零售店内的储物间是被忽略的全渠道成功要素

2014-11-14

汤普金斯观点:零售店内的储物间是被忽略的全渠道成功要素

本白皮书旨在探索零售业店内储藏间的新角色及其未预见到的价值

罗利,北卡罗来纳州, 2014年11月4日

在今日的全渠道环境下,曾被视为一种必要的祸首的零售店内储物间,不久将成为帮助零售商成功的一个关键组件。通过利用那些店内后场空间,零售商可以在订单履行网络中扮演新的角色,并可提供创新的增值服务。

汤普金斯国际最新的白皮书,零售储藏室:角色和商业价值的革新,揭示了一种关于储藏室的新的思考方式,并讲述企业如何充分利用它们提升价值。

“关于这些空间,人们很少有创新思维,即便全渠道运营已渗透到世界各地的每一个零售商”,汤普金斯国际的首席执行官吉姆汤普金斯说道。“无论零售商的大小,无论何种产品或市场,如今正是重新评估储藏室的角色与商业价值的时机”。

当零售储藏间在供应链或物流职能上被重组和优化以后,能够提供以下几个关键功能,如:

•成本更低的、改善的地面/货架服务

•存货水平的优化,由此带动更低的营运资本

•更高效的产品储存和作业

•满足全渠道需求的能力,例如从店铺发货和线上退货到店铺等

•能够在店铺发货时提供增值服务和个性化包装

•能够提高退货效率和有效性

•更好地支持店内拣货、包装、发货及退货

储藏室历来是一个“存放”库存的地方,但为全渠道运营优化的储藏室可作为离消费者最近的存放点,帮助企业构建“本地发货”的供应链。

个性化的全渠道策略会有所不同,但所有零售商都需要树立一个愿景和战略去达成。成功的客户体验是以从推广和购物到支付与最终配送的完整的个性化体验为基础的。零售储藏室可以对响应客户需求的最终交付环节有重要影响。


汤普金斯指出: “店内储藏室需要为新的零售商业模式发挥其新的、开放式的使命”。“要想在新的电子商务零售空间有效竞争,企业需要新的思维和新的作战能力,并要开始利用零售店内的储藏空间。”

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关于汤普金斯国际

汤普金斯国际是一家供应链咨询和实施公司,旨在最大限度地提高供应链的绩效和价值创造。我们不仅使客户具备更高盈利能力和价值,同时也帮助客户转变为更敏捷,灵活和适应市场的企业。汤普金斯与客户团队一起制定改良的运营战略、供应链规划、以及贯穿供应链的所有宏观流程(计划-采购-生产-搬运-配送-销售)的执行方案。汤普金斯的总部设在美国北卡罗来纳州的罗利,并在北美、欧洲和亚洲设有办事处。


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Jim Serstad(史德进),JSerstad@tompkinsinc.com

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