最后一公里配送：从技术的角度看全渠道零售

白皮书

作者：Tom Singer。 在所有的渠道中对客户的需求做出应答是现在做营销和在零售业中保持竞争力的关键。 在零售供应链中， 全渠道运作对于执行各渠道一致的客户体验变得越来越重要。 这里提到的客户体验包括关键的最后一公里配送是否通过门店完成订单配送、门店取货、送货到家或门店订单寄存柜等实现。 但是要实现这种类型的最后一公里配送对于许多零售商来说是相当挑战的，因为目前的网络是不支持需要的技术的。本文的作者Tom Singer对最后一公里配送中会遇到的技术挑战， 以及要求、功能构成、部署办法和技术促成做了论述。 普遍的办法是不存在的，但本文也展示了如何利用最后一公里配送的所有潜在可能。

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